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搬瓦工工单列表
给搬瓦工提交过的工单都在客户中心的工单列表（My Support Tickets）里，直达链接：bwh81.net/supporttickets.php。没登录会先跳到登录页，用注册邮箱和密码登录就行。
列表里看什么
每张工单一行，能看到主题、部门、最后更新时间和状态。点进去是完整的往来记录，客服的每条回复都在里面。邮箱里没收到回复通知，也以这里显示的为准。
常见的几种状态：
- Open：刚提交，等搬瓦工客服处理。
- Answered：客服已经回复，点进去看。
- Customer-Reply：你又追加了内容，等客服再看。
- Closed：已经关闭。
追加回复时注意
- 同一个问题在原工单里接着回复，不要另开新工单。搬瓦工的服务条款把反复刷工单列为禁止行为。
- 补充内容用英文写，说清楚按客服的建议做了什么、结果怎样。网络问题可以附上 ping.pe 的测试结果。
- VPS 突然连不上，先看 bwhstatus.com。已经公告的故障和维护，不用再开工单催。
搬瓦工是自助管理服务，VPS 里的软件安装和配置不归客服管，这类问题发工单一般得不到具体帮助。